No Google Analytics 4 (GA4), os eventos são interações ou ocorrências específicas que acontecem no seu site ou aplicativo. Eles permitem que você entenda como os usuários se comportam em sua propriedade – quanto tempo eles permanecem no site, quantos enviam um formulário e outros insights semelhantes. O GA4 tem vários eventos padrão e registrados automaticamente, mas também permite que você rastreie comportamentos únicos, como eventos personalizados.

O que são eventos personalizados no Google Analytics 4?

Os eventos personalizados são opções que você pode criar no Google Analytics. Eles permitem capturar dados sobre interações do usuário em seu site ou aplicativo que o Google ainda não registra. Por exemplo, você pode criar um evento personalizado para rastrear quantas vezes uma página específica foi visualizada ou ver quais formulários as pessoas usam com mais frequência para se inscrever no seu boletim informativo.

Eventos personalizados vs. outros tipos de eventos

Os eventos personalizados do Google Analytics são distintos, pois são criados por você para rastrear dados que o GA não cobre de outra forma. Antes de criar um evento personalizado, você deve se certificar de que o comportamento do usuário que deseja rastrear não está coberto por outro tipo de evento.

O Google tem três outros tipos de eventos:

  • Eventos coletados automaticamente: são eventos básicos registrados automaticamente no GA4 que não podem ser desativados. Eles incluem session_start (acionado quando um usuário se envolve com seu site ou aplicativo) e user_engagement (acionado quando a sua página da Web está em foco por um segundo ou mais).
  • Eventos de medição aprimorados: permitem que você rastreie eventos adicionais sem precisar ajustar o código ou configurar o Google Tag Manager, mas podem ser desativados, como view_search_results (acionado quando um usuário visualiza uma página de resultados de pesquisa no seu site) e file_download (acionado quando um usuário clica em um link para download).
  • Eventos recomendados: fornecem informações adicionais sobre o comportamento do usuário e não são registrados automaticamente. Em vez disso, você os configura com base em suas necessidades.

Como criar eventos personalizados no Google Analytics 4

Há duas maneiras principais de criar eventos personalizados no Google Analytics: pela interface do GA4 ou pelo Google Tag Manager. A criação de eventos na interface do GA4 é mais simples, mas só permite que você crie eventos com base em eventos existentes. Já a criação de eventos no Google Tag Manager é mais complexa, mas permite uma coleta de dados mais específica. Recomendamos escolher o método que melhor atenda suas necessidades.

Antes de começar, verifique se o evento que você deseja rastrear já não foi coletado no GA4. Analise a lista de eventos coletados automaticamente e os eventos recomendados para ver se o Google já pode coletar os dados que você procura. Familiarize-se com os nomes dos eventos para garantir que seus eventos personalizados não usem os mesmos nomes de eventos coletados automaticamente, de medição aprimorada ou recomendados pelo GA4.

Tenha em mente as seguintes regras ao nomear seus eventos:

  • Os nomes dos eventos devem começar com uma letra.
  • Os nomes dos eventos podem incluir letras, números e sublinhados – sem espaços ou caracteres especiais. Use “snake case” (todas as letras minúsculas e sublinhados).
  • Os nomes dos eventos diferenciam maiúsculas de minúsculas.
  • Os nomes de eventos não devem usar nomes ou prefixos reservados.

Além disso, considere os limites de caracteres:

  • Nomes de eventos têm um limite máximo de 40 caracteres.
  • Nomes de parâmetros do evento têm um limite máximo de 40 caracteres.
  • Valores dos parâmetros do evento têm um limite máximo de 100 caracteres.

Criação de eventos personalizados na interface do Google Analytics 4

A interface do GA4 oferece uma maneira simples de criar eventos personalizados baseados em eventos existentes. Para rastrear os downloads de um ativo específico, como um pacote de boas-vindas chamado welcome-packet.pdf, entre no Google Analytics 4, navegue até o ícone de engrenagem, clique em “Eventos” e em seguida em “Criar evento“.

Depois, clique em “Criar“. Na próxima tela, dê um nome ao seu evento personalizado e configure seus parâmetros. Para este exemplo, nomearemos o evento como “welcome_packet_download”. Este evento será baseado no evento file_download existente, definindo “event_name” como parâmetro, com “equals” como operador e “file_download” como valor. Para rastrear os downloads desse arquivo específico, defina o parâmetro “file_name” para conter “welcome-packet”. Salve seu novo evento.

Note que o evento personalizado será acionado apenas quando ocorrer um evento em seu site ou aplicativo que atenda a todas as condições que você especificou.

Criação de eventos personalizados com o Google Tag Manager

O Google Tag Manager permite criar eventos novos que não precisam ser baseados em eventos já enviados ao Google Analytics. Faça login no GTM e clique em “New Tag” na tela “Overview”. Dê um nome à sua etiqueta e clique em “Configuração de tags“. Selecione “Google Analytics” e, em seguida, “Google Analytics: GA4 Event“.

Localize o ID da medição e salve-o como uma variável reutilizável. Em seguida, digite o nome do evento, lembrando-se das práticas recomendadas de nomenclatura, pois este nome aparecerá em seus relatórios.

Defina a ação que deseja rastrear como um gatilho. Para este exemplo, usaremos uma página de boas-vindas com “/welcome” no URL. Clique em “Triggering” para abrir o menu, e em seguida clique no símbolo “+” para configurar um acionador personalizado. Nomeie seu acionador e selecione o acionador que deseja, como “Exibição de página“.

Escolha “Algumas exibições de página”, selecione “Page Path” e defina como “contains” e adicione “welcome” ao campo de texto. Não se esqueça de clicar em “Save“. Depois, clique novamente em “Save” para finalizar a configuração. Clique em “Submit” para ativar as alterações.

Como ter certeza de que os eventos personalizados estão sendo rastreados no GA4

Agora que você criou seu evento personalizado, verifique se ele está sendo disparado corretamente usando o relatório “Realtime”, que mostra a atividade dos últimos 30 minutos. No GA4, vá para “Reports” > “Realtime“. Acesse sua página de boas-vindas e veja se o evento aparece no relatório.

Se o seu evento estiver sendo rastreado, você verá “welcome_page_view” em “Event count by Event name”.

Usando o DebugView no GA4 para verificar eventos personalizados

Se você testou seu evento e não o vê no relatório “Realtime”, use o “DebugView” no GA4. Ative o modo de depuração para os dispositivos que usará para testar. Clique no ícone de administrador e selecione “DebugView“. Aqui, você verá um fluxo de eventos em tempo real, permitindo validar a implementação do seu evento personalizado.

Como ver eventos personalizados nos relatórios do GA4

Você criou seu evento personalizado e agora é hora de visualizar os dados. O relatório “Events” mostra todos os eventos rastreados que ocorrem em seu site. No Google Analytics, vá para “Reports” > “Engagement” > “Events” para acessar esse relatório. Clique no seu evento personalizado na tabela para visualizar dados detalhados, como quantos usuários acionaram o evento.

Definição de eventos personalizados como conversões

Se você deseja designar seu evento recém-criado como uma conversão, navegue até a seção de administração, clique no ícone de engrenagem e vá para “Conversions” > “New conversion event“. Adicione o nome do seu evento personalizado e clique em “Salvar“.

Desbloqueie insights com eventos personalizados

A implementação do rastreamento de eventos personalizados no GA4 é fundamental para obter insights sobre o comportamento do usuário. Ao monitorar métricas personalizadas importantes, você pode identificar atividades específicas do usuário, otimizar estratégias e aproveitar todo o potencial do GA4. Além disso, você pode utilizar a ferramenta Organic Traffic Insights da Semrush para combinar dados do GA4, Google Search Console e Semrush em um único painel, informando suas decisões.