Para manter-se competitivo em um mercado tão concorrido, é essencial estar atento às condições do mercado, ao comportamento do consumidor e às principais tendências. Essa nem sempre é uma tarefa fácil.
Uma boa pesquisa de mercado permite antecipar mudanças, hábitos do consumidor e tendências, colocando você ou o seu negócio em vantagem competitiva.
Neste post, vamos ver o que é pesquisa de mercado, por que ela é tão importante e como você pode começar.
Para que serve a pesquisa de mercado?
A pesquisa de mercado é o processo de coleta de informações sobre seu público-alvo. Durante essa busca, você vai descobrir quem são seus clientes e o que eles desejam, e isso vai permitir que você responda a perguntas como:
- Quais são os dados demográficos do meu público-alvo?
- Quais são seus interesses e hábitos de compra?
- O que eles pensam sobre o meu negócio?
- Quais problemas posso ajudar essas pessoas a resolver?
- Qual a melhor forma para me conectar com eles?
Compreender seu público-alvo ajuda a identificar oportunidades, convencer stakeholders e atrair uma base de clientes fiéis. Todas essas coisas contribuem para o desenvolvimento de um plano de negócios mais robusto e uma estratégia de marketing otimizada.
Embora a pesquisa de mercado envolva a análise de dados, trata-se de muito mais do que simplesmente monitorar indicadores como o volume de tráfego ou quais itens os clientes compraram. A pesquisa de mercado busca descobrir o porquê por trás desses números: o objetivo é entender por que os clientes se conectam em um nível emocional com a marca.
Quando você deve realizar uma pesquisa de mercado?
A resposta curta e grossa a esta pergunta é: sempre. Como os mercados e os clientes estão sempre mudando, é importante manter-se informado.
Na realidade, a pesquisa de mercado consome muito tempo e recursos. Por isso, é preciso agir de forma estratégica ao planejar sua pesquisa.
Existem 4 momentos em que é imprescindível que você conduza uma pesquisa de mercado:
- Antes de criar um novo negócio ou projeto: realizar uma pesquisa de mercado antes de fazer investimentos em novos negócios é fundamental. Com ela, você vai identificar os produtos concorrentes, as estratégias de precificação desse mercado e as estratégias de marketing necessárias.
- Antes de entrar em novos mercados: para entrar em novos mercados, é muito importante conhecer seus potenciais clientes. Mudanças econômicas, tendências e valores culturais mudam de lugar para lugar, e a pesquisa de mercado ajuda a evitar erros que podem sair caro.
- Antes de desenvolver ou lançar novos produtos ou serviços: à medida que a empresa cresce, provavelmente lançará novos produtos e/ou serviços. No entanto, é preciso entender as condições do mercado antes de apresentar novidades.
- Depois de qualquer um dos itens acima: após começar um novo negócio, entrar em novos mercados ou lançar novos produtos ou serviços, é importante fazer um follow-up da pesquisa realizada. Isso vai ajudar a identificar o que está funcionando e o que pode ser melhorado.
Quais são os tipos de pesquisa de mercado?
Quando você estiver pronto para começar a sua pesquisa, pense nos insights que deve buscar. O objetivo é entender seus concorrentes? Divulgar melhor seus produtos? Ou atender a uma dor específica do cliente?
Para obter essas respostas, existem dois tipos de pesquisa de mercado que podem ser conduzidos:
Pesquisa de mercado primária
A pesquisa de mercado primária é feita internamente, com seus próprios recursos. Isso permite que você adapte sua pesquisa às características dos seus produtos e serviços, fornecendo controle total sobre a qualidade do levantamento.
Os métodos de pesquisa primária incluem:
- Qualitativos: dados que não são contados ou medidos, como preferências pessoais e respostas emocionais. Exemplos incluem entrevistas e grupos de discussão.
- Quantitativos: dados gerados a partir de números, como visualizações de página e resultados de pesquisas. São dados que podem ser colocados em tabelas e gráficos.
Pesquisa de mercado secundária
A pesquisa de mercado secundária é conduzida por terceiros. Como os dados já estão disponíveis, geralmente são pesquisas mais baratas e que consomem menos tempo e recursos durante a coleta.
Algumas fontes secundárias incluem:
- Relatórios da empresa: criados por empresas sobre seus próprios negócios;
- Estatísticas do setor: informações e dados sobre um determinado setor;
- White papers: análises de mercado realizadas por terceiros;
- Dados de agências governamentais: informações coletadas e compartilhadas pelo governo.
É preciso ter certeza de que os dados e insights sejam válidos e confiáveis. Fontes secundárias podem fornecer uma visão em nível macro do seu setor.
Quais os principais métodos de pesquisa de mercado?
A seguir, vamos entender alguns dos métodos utilizados para coletar dados, lembrando que diferentes abordagens produzem diferentes tipos de informações.
Entrevistas
Entrevistas permitem discussões mais aprofundadas com sua audiência. Elas podem ser estruturadas ou livres. Liste perguntas que podem abordar:
- Dores do cliente;
- Objetivos do cliente;
- Consciência de marca e preferências;
- Perfil psicológico.
Grupos focais
Grupos focais são formados por 5 a 10 pessoas representando seu público-alvo. Eles compartilham ideias e percepções sobre seu negócio. Ao revisar os dados, busque por:
- Palavras repetidas;
- Reações semelhantes;
- Citações que captem a essência dos sentimentos do grupo.
Dados da pesquisa de mercado secundária
Relatórios de mercado e sites de avaliação podem fornecer dados importantes. É essencial analisar esses dados com cautela, considerando as motivações dos usuários.
Pesquisa por observação
A pesquisa por observação consiste em observar seu público interagindo com produtos. Isso oferece insights sobre melhorias potenciais.
Segmentação de mercado e demografia
Segmentação de mercado envolve dividir seu público em grupos com base em informações demográficas. Isso ajuda a entender melhor como atender às suas necessidades.
Análise competitiva
Análise competitiva ajuda a identificar produtos, serviços e preços dos concorrentes, permitindo evitar erros e replicar acertos.
Questionários
Os questionários são ferramentas úteis para coletar feedback. Eles podem ser enviados online a um grande número de participantes, possibilitando a captura de dados quantitativos e qualitativos.
Escolhendo o método de pesquisa mais adequado
O método de pesquisa mais adequado depende das informações que você pretende coletar. Se você quer entender as preferências dos clientes ou acompanhar tendências do setor, escolha o método que melhor se alinha aos seus objetivos.
Passo a passo de como fazer uma pesquisa de mercado (com sugestão de ferramentas)
Pode parecer complicado, mas o processo de pesquisa pode ser dividido em 5 etapas:
- Defina o foco da pesquisa;
- Desenvolva um plano de pesquisa;
- Colete dados;
- Analise dados e gere insights;
- Apresente as descobertas e ajuste seu plano.
Passo 1: defina o foco da sua pesquisa
Identifique qual é o foco de sua pesquisa, observando as oportunidades de mercado. Utilize ferramentas como o Keyword Magic Tool, da Semrush, para descobrir o que seu público busca.
Passo 2: desenvolva um plano de pesquisa de mercado
Defina quais fontes primárias e secundárias utilizará. Isso pode incluir entrevistas, grupos focais e análises de estudos anteriores.
Passo 3: colete dados para pesquisa de mercado
Dependendo do método escolhido, organize os dados coletados. Utilize ferramentas como Google Forms para facilitar o processo.
Passo 4: analise dados e gere insights
Organize os dados para buscar tendências e formular estratégias. Utilize ferramentas para visualização dos dados e classifique os insights relevantes.
Passo 5: apresente suas descobertas, ajuste seu plano e continue testando
Utilize suas descobertas para ajustar estratégias de negócios. A pesquisa de mercado ágil pode ajudar a acompanhar a eficácia das mudanças feitas.
A pesquisa de mercado ágil para uma avaliação contínua
A pesquisa de mercado ágil permite testar hipóteses e fazer alterações rapidamente. Isso garante que você continue a atender às necessidades de seu público-alvo e a se adaptar às mudanças do mercado.
Considerações finais antes de iniciar sua pesquisa
Embora a pesquisa de mercado exija investimento de tempo e recursos, é essencial para a sobrevivência e o crescimento do seu negócio. Utilize as ferramentas disponíveis e fique atento às inovações que possam facilitar esse processo.