O Perfil da Empresa, anteriormente conhecido como Google Meu Negócio, permite que negócios apareçam para potenciais clientes nas SERPs ou no Google Maps. Manter um perfil comercial ajuda você a aumentar a visibilidade da sua empresa no Google, além de ganhar credibilidade com avaliações de clientes e manter suas informações sempre atualizadas.
O que é o Perfil da Empresa no Google (antigo Google Meu Negócio)?
O Perfil da Empresa é um recurso gratuito do Google que permite criar uma conta comercial e fazer com que o seu negócio apareça nos resultados de pesquisa, no Maps e no Google Shopping.
O uso dessa ferramenta permite que você se conecte com clientes, publique atualizações, novidades e promoções, liste produtos, serviços e muito mais.
Mesmo que você não tenha uma loja, isto é, que não venda produtos, você pode ter uma conta. Por exemplo: se você for um encanador que só atende a domicílio, pode criar um perfil comercial no Google para que as pessoas possam encontrar seus serviços e entrar em contato.
Quais são os benefícios do Perfil da Empresa no Google?
Podemos destacar três benefícios de criar um perfil comercial no Google:
Aumentar a visibilidade do seu negócio
Ao pesquisar uma empresa no Google, geralmente aparecem nos resultados um mapa (a região em que você se encontra ou que definiu na busca) e uma lista de empresas. Isso é chamado de “pacote local”.
O pacote local aparece para pesquisas específicas, como “restaurantes perto de mim” ou “restaurantes em Pinheiros”. Inclui não apenas os resultados na SERP, mas também no Google Maps.
Empresas que otimizam seus perfis comerciais no Google são muito mais propensas a aparecer nesses resultados localizados, aumentando sua visibilidade.
As pesquisas em dispositivos móveis que incluem frases como “onde comprar” e “perto de mim” aumentaram mais de 200% nos últimos anos. Isso representa uma mudança significativa no comportamento dos consumidores.
Se uma pessoa estiver fisicamente perto de sua empresa e pesquisar um termo geral como “restaurante”, é mais provável que seu negócio apareça como um resultado geolocalizado.
Ganhar credibilidade com as avaliações dos seus clientes
Atualmente, 98% dos usuários leem avaliações online de empresas locais.
As estrelinhas ao lado do nome da empresa no Google Maps (que varia de 1 a 5) indicam a média das notas dadas por quem frequentou seu negócio.
As avaliações fornecem um feedback valioso para outros consumidores. Além disso, você pode responder aos comentários, ajudando a construir uma relação de confiança com seus clientes.
É importante destacar que os consumidores não esperam 100% de avaliações cinco estrelas. De acordo com o Google, uma combinação de avaliações positivas e algumas poucas negativas tende a soar mais confiável para potenciais clientes.
Compartilhar informações comerciais com o público
No Perfil da Empresa no Google, você pode exibir seu horário de funcionamento, endereço, informações de contato, serviços prestados e muito mais. Isso permite que seus clientes tenham acesso a informações essenciais sobre sua empresa.
Além disso, você pode atualizar seus clientes sobre promoções e avisos. Por exemplo, é possível incluir um aviso sobre um horário diferenciado para um feriado ou marcar sua empresa como temporariamente fechada em caso de reformas.
Como configurar o perfil da empresa no Google
Vamos começar passo a passo:
1. Acesse o Google Maps e adicione sua empresa
Para começar, navegue até Google Maps e abra o menu no canto superior esquerdo da página.
Procure a opção “Adicione sua empresa”.
2. Crie sua conta comercial
Se você já possui uma conta comercial, basta fazer login. Caso contrário, clique no botão “Criar conta” e escolha “Para trabalho ou empresa”.
Preencha suas informações e clique “Próxima”. Após isso, você precisará verificar sua identidade com um número de telefone.
O Google também solicitará mais alguns detalhes e você deverá aceitar os termos e condições.
3. Preencha o nome da empresa e categoria
Agora é hora de configurar seu perfil comercial. O primeiro passo é escolher o nome e a categoria da sua empresa.
Digite o nome do seu negócio. Se a sua empresa já existir no banco de dados do Google, aparecerá na lista. Se não, continue com sua inscrição.
Depois, escolha a(s) categoria(s) do seu negócio que melhor representa sua atividade.
4. Adicione sua localização
Adicione um local, se você tiver uma sede física. Embora essa seja uma etapa opcional, é exigido para algumas categorias, como “Restaurante”.
Se você não tiver um local físico, escolha “não” para pular esta etapa.
5. Escolha sua área de serviço
Se você adicionou um endereço comercial, precisará especificar se fornece entregas ou visitas a domicílio.
Escolha “Sim” para informar aos usuários em quais áreas você atende.
6. Adicione suas informações de contato
Em seguida, adicione um número de telefone e a URL do seu site, se você tiver um. Essas informações são essenciais para que as pessoas possam entrar em contato com você.
7. Ative as atualizações e recomendações
O Google perguntará se você deseja ativar as atualizações e recomendações para seu perfil. Recomendamos selecionar “sim” para que você possa receber dicas personalizadas do Google.
8. Verifique seu perfil
O perfil da sua empresa não aparecerá nos resultados até que você faça a verificação. Existem cinco maneiras de realizar essa verificação:
- Por telefone: você receberá uma chamada ou mensagem de texto automática do Google com seu código de verificação.
- Por e-mail: você receberá um e-mail com o código.
- Por correio: você receberá uma carta no endereço cadastrado com o código.
- Por gravação de vídeo: você precisará enviar um vídeo comprovando sua localização.
- Por chamada de vídeo ao vivo: um representante do Google fará verificações em tempo real.
Se você não adicionar um local físico, precisará inserir seu endereço pessoal para fins de verificação.
Extra: adicione mais informações e ative os serviços do Google
Após a verificação, o Google solicitará que você adicione mais informações sobre sua empresa e ative serviços relevantes, como define seu horário, ativos de comunicação, entre outros.
Recomenda-se preencher o máximo de campos possível, permitindo que clientes potenciais conheçam sua empresa.
Serviços específicos que você oferece
As categorias de negócios permitem definir quais serviços você oferece, facilitando a busca do cliente.
Dias e horários de funcionamento
Defina os dias e horários em que sua empresa está aberta. Isso ajuda os clientes a saberem quando podem visitá-lo ou contatá-lo.
Descrição do negócio
Utilize a descrição do seu negócio para informar sobre produtos, serviços e sua história, visando atrair a atenção dos usuários.
Fotos
Adicionar fotos da sua empresa pode torná-la mais atraente para os clientes. Essas imagens devem refletir a realidade do espaço ou produto.
Como reivindicar um perfil existente e não verificado
O Google pode ter gerado um perfil não verificado da sua empresa. Para reivindicá-lo, siga os passos:
1. Pesquise sua empresa no Google Maps
Vá ao Google Maps e pesquise pelo nome de sua empresa.
2. Procure o botão “É proprietário desta empresa?”
Clique no botão “É proprietário desta empresa?”. Caso não encontre, pode ser que a conta já tenha sido verificada.
3. Clique em “Gerenciar agora”
Na próxima tela, clique em “Gerenciar agora” para conseguir acesso ao perfil.
4. Verifique seu negócio
O Google somente permitirá que você gerencie a conta após confirmar a propriedade.
Para isso, você pode usar qualquer uma das formas de verificação mencionadas anteriormente.
Como solicitar acesso a um perfil gerenciado por outra pessoa
Se a empresa já está gerenciada por outro perfil, siga estas etapas para solicitar acesso:
1. Procure seu negócio
Acesse “Encontre e gerencie sua empresa” e busque seu negócio.
2. Solicite acesso
Selecione “Solicitar acesso” se a conta pertencer a outra pessoa, preenchendo o formulário com seus dados.
3. Preencha o formulário
O titular da conta receberá sua solicitação e terá três dias para responder.
Como otimizar o Perfil da Empresa no Google
Após configurar ou reivindicar seu perfil, é hora de otimizá-lo:
Revise suas informações
Verifique se seu nome, endereço e telefone estão corretos e consistentes em todas as plataformas online.
Escreva uma descrição
Use a descrição para informar sobre produtos, serviços e a história da sua empresa de forma clara e objetiva.
Adicione imagens
Insira fotos que representem sua empresa, como logotipo, área interna e externa, e produtos.
Criar postagens do Google
Crie postagens para compartilhar novidades, ofertas e eventos relevantes.
Responder a comentários
Monitorar e responder avaliações é crucial para a reputação do seu negócio.
Adicionar perguntas e respostas
Responda a perguntas frequentes diretamente no perfil para ajudar seus clientes a obter as informações necessárias.
Selecione Destaques e Atributos
Adicionar atributos permite que você destaque características únicas de sua empresa. Isso pode ajudar a atrair clientes específicos.
Perguntas frequentes sobre o Perfil da Empresa no Google
É preciso ter um endereço físico para usar o Perfil da Empresa no Google?
Não é necessário ter um endereço físico para gerenciar um perfil. Prestadores de serviço podem criar perfis sem ter uma loja.
O que fazer se eu não quiser exibir meu endereço no Perfil da Empresa?
Você pode tornar seu endereço privado e utilizar a área de serviço definida para seu perfil.
Como adicionar mais de um local no perfil da minha empresa?
Você pode adicionar múltiplos locais em uma única conta, gerenciando diferentes perfis de forma organizada.
Como alterar um endereço no perfil do Perfil da Empresa?
Para mudar o endereço, você deve acessar o perfil e atualizar as informações necessárias dentro da aba “Informações”.
O que fazer quando uma categoria não está disponível em Perfil da Empresa?
Escolha a categoria mais próxima disponível, mesmo que não seja específica, mas que represente seu negócio.
O que são as etiquetas no Perfil da Empresa no Google e por que são importantes?
As etiquetas ajudam a organizar os perfis e facilitam a busca dentro da plataforma, mas não afetam a performance na pesquisa.
Gerencie o seu Perfil da Empresa no Google com a Semrush
Criar um Perfil da Empresa no Google é uma forma eficaz e gratuita de se destacar da concorrência. Certifique-se de preencher todas as informações da sua empresa, responder a comentários e avaliações, e postar novidades e eventos relevantes. Manter seu perfil atualizado é fundamental para melhorar seus resultados na pesquisa local.
Para automatizar o processo e gerenciar diferentes perfis com facilidade, conte com a ferramenta Listing Management da Semrush!